本报讯（见习记者 魏惠 通讯员 杨中启 郑腾飞）“以前为了给单位职工办理工会会员卡，我往市总工会跑了多趟，不是缺这就是少那，尤其是制卡部门工作效率低，激活麻烦，很多职工不愿意使用工会会员卡，以至于很多职工手中的工会会员卡成了‘睡眠卡’。如今到窗口办事方便多了，不仅享受一站式服务，工会还派人上门激活工会会员卡。”近日，谈到驻马店市民中心工会窗口，当地一企业的工会主席竖起大拇指连连称赞。
为方便职工群众办事，2020年8月，驻马店市总工会经协调，在市民中心设立工会窗口，用心用情做好便民大文章，集中受理市中心城区在职职工住院医疗互助保障金申请给付、工会会员卡办理、工会法人资格证办理等业务，确保企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。2020年11月，驻马店市行政服务中心创新服务方式，在持续做好工作日早晚弹性办、午间不间断、周末预约办服务的基础上，将与群众日常生活密切相关的25个窗口（含市总工会窗口）52项审批服务事项纳入365服务范围，实现窗口365天“不打烊”，服务群众“不打折”。自入驻以来，市总工会窗口已办理各类业务事项890余件，实现了服务受理“零推诿”、为民服务“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，得到了社会各界的充分肯定和广泛赞誉。
今年以来，针对广大职工群众反映办理工会会员卡时间较长的问题，该市总工会及时调整办卡流程，调整审核和制作环节，制卡时间压缩30%。同时，为更好地服务广大职工群众，该市总工会积极对接郑州银行驻马店分行，先后83次上门为基层职工集中办理工会会员卡1.4万余张。此外，为切实减轻患病职工医疗负担，构建多层次职工医疗保障体系，该市总工会扎实推进职工医疗互助保障工作，依托工会窗口一站式受理职工申请，严格按照规定起付标准实现职工治疗费用社保报销后的二次报销，努力破解“因病致贫”难题。截至目前，全市共计有66462人次职工参保，为62人次患病职工发放医疗互助金118万余元。
据该市总工会相关负责人介绍，下一步，市民中心工会窗口将内强素质与外树形象齐头并进，树立阳光服务理念，以提高窗口人员政治素质、业务素质、服务意识、廉洁意识为抓手，牢固树立“小窗口，大服务”理念，通过学习交流等方式不断提高窗口人员的业务技能和服务质量，精减办事流程，把工会窗口打造成服务好、形象好、业务好的文明窗口，成为展示工会良好形象的亮点品牌。
