今年以来，汝南县帮扶困难职工工作采取“三要三不要”的工作方法，达到职工群众满意，确保一方稳定。
一是工作要主动，不要被动。该县坚持信访工作例会制度，使信访工作关口前移，变职工群众上访为帮扶干部走访，扎实开展信访隐患源头治理工作，建立信访工作台账。加强电话访、群众信箱等信访渠道的管理，认真对待职工群众反映的问题，确保各类矛盾化解在萌芽状态。
二是工作要热情，不要推诿。主动关心群众疾苦，帮助群众解决生活中的困难，杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象，做到不推、不等、不靠，积极化解信访矛盾。
三是案件要及时处理，不要久拖不决。该县严格按照帮扶职工“六位一体”要求，对帮扶工作落实首问责任制，实行领导包案制度，并限期结案。在处理问题期间，责任人保证处理问题事态稳定，杜绝越级上访和赴省、赴京上访。今年初至今，该县调解涉土信访纠纷结案率达92%，办结信访案件的群众满意率达85%，全县没有出现一起越级上访事件。（吴予）
