“看到贫困残疾人成功办理残疾证，领到了国家的残疾人补贴就是我最开心的事。”正阳县残联残疾证办理大厅工作人员代红雷说。代红雷身残志坚从踏入岗位的第一天起，立志把为残疾人服务当作他的人生目标，二十三年如一日坚守在为残疾人办证的一线，用真诚的服务架起残联与残疾人之间的桥梁成为残疾人的“贴心人”。1999年以来，共办理二代残疾人证3万多本，1万多名残疾人据此享受到低保、两项补贴等福利待遇，正阳县残疾人办证率一直位列全市前列，深得残疾人家属和同事们的称赞。
身残志坚 顶天立地
46岁的代红雷是正阳县残联的一名普通工作人员，同时也是一名残疾人。他从小罹患小儿麻痹症，虽经多方医治，还是留下了终生残疾，左下肢功能重度障碍，走路缓慢，出行以三轮车作为代步工具。
“这是多肉，这是翠竹，这个小乌龟半岁了。”代红雷笑着介绍办公室的小生灵。身体的残疾并没有阻碍他对生活的热爱。“我从小喜欢养花、养小动物，把办公室用鲜花和植物装点前来办证的残疾人也能有一个好心情。”
自信的人总是自带磁场。代红雷性情坚定，性格开朗，温润如玉，与电信公司廖华伟组成了一个幸福的家庭有一个优秀的女儿已经20岁了。
“他是家里的顶梁柱，我工作很忙，每天都要下乡，做饭、洗衣、带孩子都是他来，我没有把他当成残疾人，他也从没有把自己当作残疾人。”代红雷的妻子说。
代红雷母亲2007年重病，代红雷无微不至，日夜守在母亲身边3个月，直到把母亲送走。扛起了为人子为人父为人夫的担当。
敬业奉献 务实重干
提起代红雷的勤思苦干，认识他的人都会不由自主地竖起大姆指。他始终认为不断加强业务知识的学习，熟练掌握业务技能是提供优质服务的首要前提。因此，他不放过任何一个学习机会，他不懂就问，对国家的各项残疾人政策了如指掌，成为了残联有名的业务骨干。
脱贫攻坚工作开展以来，全县开展大走访，对残疾人提供上门办证服务，所有同志都下乡走访，只留下代红雷坚守岗位。在所有人辛苦走访的同时，代红雷承担了更艰巨的任务，为了能第一时间把所有人员走访后的档案输入、入库、办证加班加点成了常态。
“他比我们辛苦，我们辛苦一天晚上可以休息了，可是代红雷要加班把我们一天走访的材料录入系统，最多一天办理了300多本残疾证，但从没有听他抱怨过。”代红雷的同事陈玲说。
提起加班加点工作的事情代红雷总是轻描淡写的说，没有什么都是他应该的做的工作。
遇到困难残疾人他总是尽自己所能去帮助他们。给困难残疾人拿回家的路费，为视力残疾青年介绍参加盲人按摩培训班，这些点点滴滴的小事、好事让他在残疾人群体中名声鹊起。有困难，残疾人都愿意给代红雷打电话。
真情服务 化解矛盾
有人说，服务是一项技能，也是一门艺术，代红雷就在实际工作中演绎着这样的艺术。
残疾人证办理不同于其他窗口部门，这是一项十分严谨认真的工作，牵涉到千家万户残疾人切身利益，直接影响着社会安定与和谐，不能有丝毫差错。
有些前来办证的残疾人，他们总是对等级不满意，想要高级别，想要享受更多国家优惠政策，在咨询问题语气激动、态度恶劣。代红雷总是耐心细致、用爱心和热心，竭尽做好解释、宣传工作，用自己过硬的工作作风感化、影响残疾群众，努力给他们最好的服务。每当遇到自卑的残疾人时，他就讲述自己的人生经历，让他们知道残疾人应该自强、自立、自尊、自信，努力做一个对社会有用的人。
万宝聚困难职工钟瑞，肢体残疾，生活困难，代红雷为他介绍工作，挂靠南方公司，每个月有了200元的收入。长时间与残疾人打交道，代红雷对困难残疾人的情况都很了解，先后为500多个残疾人精准服务成功介绍工作。（王伟、胡瑞琪
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