说起汝南县1路线91919D城市公交车司机罗群，居民无不竖起大拇指说“好”！她被乘客誉为古城“最美女公交司机”。她的美源自有良好的职业素养和美好的心灵。
“您好，欢迎乘车”“请您站稳，慢点下车，注意过往车辆！”……刚满41岁端庄秀美的女公交司机罗群，平均每天重复这样的文明用语400次，经过每个公交站点，她都热情地向乘客打着手势，迎送每一位乘客。她充满温馨的语气，周到的服务，能迅速拉近与乘客间的距离，恰似一股暖流，在传递爱的信息、滋润乘客心田的同时，提升着城市的文明程度。
2018年2月入职的罗群，先后在驻马店市和汝南县从事城市公交驾驶员工作，热爱公交驾驶员岗位，心系乘客，以爱心、热心、耐心、细心、贴心“五心”理念和“三稳、三秒”行为严格要求自己。她在4年多的公交生涯中，没有发生过交通事故及违章行为，安全行驶超过30万公里。
坚持在平凡岗位上以实际行动诠释社会主义核心价值观的罗群，遇有老年人、孕妇乘车的时候，就热情招呼“大爷、大娘，您慢点儿！”老人和孕妇上车后，她会口头提醒座位上的年轻人给他们让个座；遇到腿脚不便的乘客，她更下车去搀扶上车；遇有赶车的乘客，她总是停下车来等一等……小小的一个动作，一句温馨的话语，如亲人般温暖的服务，得到乘客们认可，更让她坚定将热情服务贯彻到工作全过程的信念。面对居民乘客的夸赞，她说：“作为公交司机，我不仅代表的是公司形象、还是城市名片，这个形象和名片需要我们有责任心、爱心去支撑和维系，举手之劳的善举,却能给别人带来很大的帮助与温暖,这是我做乐意做的”。
最让罗群开心的是看到自己方便居民绿色出行，高兴乘车，满意而归，简单的几句“您好、请您上车、请坐稳、再见”，亲切话语感染者乘客，上下车乘客都竞相与他寒暄问好，向其他乘客礼让座位，使公交营运这一平凡岗位，每天洋溢着温馨，情满车厢。
她用点点滴滴工作细节、朴实无华的行动，在平凡岗位上诠释着人生真谛，用一颗真诚的心温暖着身边每一个人。2020年，罗群被驻马店市公交公司授予“雷锋车长”。2022年“五一”劳动节期间，她和她驾驶的91919D城市公交车，又被汝南县公交公司授予“雷锋车组”。
